【9/3更新】運営対応情報- 2020-09-03
現在お客様からお寄せいただいているご要望や不具合・仕様等に関する対応情報をご案内しております。
本ページは随時更新してまいります。
【最終更新 ： 2020.09.03 18：00】
| 対応中 | |
| 2020.09.03 | ログインを行っても「利用規約に同意してください」と表示され、メンバーズサイトに飛ばされる問題について |
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現在、一部のお客様において、ログインを行っても「利用規約に同意してください」と表示された後、
メンバーズサイトに飛ばされてしまう問題を確認しております。
本問題が発生した場合、以下の方法をお試しいただきますようお願い申し上げます。
①キャッシュのクリアを行う
【Ctrl + F5】および【Ctrl + Shift + R】をお試しください。
②別ブラウザにてログインを行う。
・Internet Explorer
・FireFox
・Google Chrome
上記二点の方法をお試しいただいても問題が解決されない場合は、
パスワードの再通知をお試しいただきますようお願いいたします。
※パスワードの再通知は下記公式ページで行えます。
▼【ムーンラビットパスワード 再通知】
https://member.moonrabi.jp/member/member_pass_message.php
問題の発生によりご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
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| 対応済 | |
| 2020.06.23 | お問い合わせフォームに接続できない問題について |
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現在、お問い合わせフォームが正常に動作しない問題を確認しております。 運営チームにて調査後、修正の対応を行わさせていただきます。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題対応の完了まで今しばらくお待ちください。 ※6月23日11：30頃、修正対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2020.06.23 | セブンスチェックについて |
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現在、セブンスチェックが正常に動作しない問題を確認しております。 運営チームにて調査後、修正の対応を行わさせていただきます。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題対応の完了まで今しばらくお待ちください。 ※6月23日11：00頃、修正対応させていただきました。 |
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| 対応中 | |
| 2020.02.20 | 女神の祝福・御子の祝福について |
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現在、販売を中止しております「女神の祝福」「御子の祝福」各種につきまして、販売再開に関するご意見を多くお問い合わせいただいております。 しかしながら効果時間中に消失することがある場合がある問題のプログラム上の修正が難航しており、大変心苦しくはございますが現状Gモール・ボーナスモールの販売再開が難しいことご理解いただきますようお願い申し上げます。 また、上記問題の対応完了まで暫くの間ではございますが「Sモール」にて販売を開始させていただきます。 ▼販売アイテム
▼販売開始期間 2020/2/20（木）定期メンテナンス～ また、アイテムの効果が消失した問題が確認されました場合は、 お問い合わせフォームにて以下の記載を行った上でご連絡いただきますようお願い申し上げます。 【記載いただきたい内容】
運営チームにて調査し、問題を確認次第以下の補填対応を行わさせていただきます。 【補填内容】
【備考】
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| 対応中 | |
| 2019.12.16 | アイテム『邪眼』について |
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現在、アイテム『邪眼』と付与エンチャント効果の組み合わせで『対ボスダメージ-10%』が発現する問題を確認しております。 ▼『対ボスダメージ-10%』が発現する組み合わせ①
▼『対ボスダメージ-10%』が発現する組み合わせ②
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題対応の完了まで今しばらくお待ちください。 |
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| 対応中 | |
| 2019.12.16 | 堕落シリーズ及びちびぱんどらといっしょについて |
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現在、堕落シリーズにつきまして、死亡時に効果が消失してしまう問題を確認しております。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが対応完了まで今しばらくお待ちください。 また、『ちびぱんどらといっしょ』につきましても同様の問題を確認しておりますが、HP回復効果付与アイテムの為、問題の対応に難航しております。 問題の解決まで引き続き尽力させていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますがキャラクターが死亡した際、アイテムの再使用を行っていただきますようお願い申し上げます。 |
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| 対応済 | |
| 2019.10.31 | ダンジョン周回キャンペーンの特典について |
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本日配布いたしましたダンジョン周回キャンペーン特典アイテムにつきまして一部のお客様に特典アイテムが正しく配布されない問題を確認しております。 運営チームにて調査後、正しく配布が行われなかったお客様につきましては差分枚数を配布いたしますので お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題の対応完了まで今しばらくお待ちください。 ※11月1日14時20分ごろ、差分報酬の配布を行わさせていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.09.11 | R9装備(那由多・刹那シリーズ)について |
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R9装備(那由多シリーズ・刹那シリーズ)をショートカットキー設定時、暗転の仕様が逆になってしまっている問題を確認しております。 ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題対応の完了まで今しばらくお待ちください。 ※9月19日の定期メンテナンスにて、対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.09.11 | アルトクォーツシリーズ・Ⅰについて |
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アイテムアルトクォーツシリーズのⅠがスキル『天使の祝福』の最大レベルと同時使用できない問題を確認しています。 ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題対応の完了まで今しばらくお待ちください。 ※9月19日の定期メンテナンスにて、対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.09.11 | コアスティグマ大地・天嵐について |
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該当のアイテムの強化を行ってもステータスが上昇しない問題を確認しています。 ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題対応の完了まで今しばらくお待ちください。 ※9月19日の定期メンテナンスにて、対応させていただきました。 また、セット効果が出現しない問題も併せて修正しました |
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| 対応済 | |
| 2019.08.30 | レオスパーク-ツヴァイセットについて |
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現在レオスパークセット2セット効果が発現しない問題を確認しております。 ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題対応の完了まで今しばらくお待ちください。 ※9月19日の定期メンテナンスにて、対応させていただきました。 |
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| 対応中 | |
| 2019.08.19 | モンスターコロッセオについて |
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現在モンスターコロッセオ開催時間に入場を行った際、バトルが既に始まってしまっている問題を確認しております。 本件の問題は現在開発会社に共有を行っている段階となります。 ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題対応の完了まで今しばらくお待ちください。 |
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| 対応中 | |
| 2019.08.19 | リシェル★5守護能力について |
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リシェル★5の守護能力がゲーム内の表記・仕様を『物理攻撃力＋40％』に設定しておりますが 公式HPには『物理属性ダメージ＋40％』と記載されておりました。事実と異なる記載を行いましたこと、深くお詫び申し上げます。 本件につきまして8月19日(月) 17：00時点でリシェルを★5に進化をされているお客様、並びに4月25日以降に「リシェルBOX」「リシェルEX10連セット」「リシェルEX10連セット・Ⅱ」をご購入されたお客様に対して補填対応をさせていただいております。 該当のお客様に「守護者の願い」「カロリーヌの守護者推薦書★」をアイテムモール購入済み欄より補填対応させていただきましたのでお受け取りになりたいキャラクターにてログインいただきお受け取りなさいますようお願い申し上げます。 |
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| 対応済 | |
| 2019.08.19 | キャラクターにログインできなくなる問題について |
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現在、8月8日に削除されたイベント、「3人娘のお願い」マップ「お祭り会場」にてログアウトを行ったため、 定期メンテナンス後にキャラクターにログインできなくなる問題を確認しております。 定期メンテナンス時、イベントページにて告知を行っております通り、イベントマップでログアウトをされますとキャラクター情報の喪失の原因となりますので、イベント終了前に神都メルバーレンにてログアウトを行っていただきますよう お願い申し上げます。 なお、本件につきましては復旧作業を行わさせていただきます。8/8日以降にキャラクターログインができない問題が発生されておりますお客様は、本件の問題に該当しておられます可能性がございますので ご不明の場合、キャラクターネームを添付したうえでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題対応の完了まで今しばらくお待ちください。 |
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| 対応済 | |
| 2019.08.23 | 倉庫管理人「ウェイク」について |
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現在、倉庫管理人「ウェイク」のレンタル料が7000に変更されている問題を確認しております。 ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題対応の完了まで今しばらくお待ちください。 ※8月26日の臨時メンテナンスにて、対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.08.05 | 星降りの殿堂における経験値について |
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現在、星降りの殿堂2層において、経験値が獲得できないモンスターを確認しております。 ▼経験値が獲得できない該当モンスター
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| 対応済 | |
| 2019.08.05 | 称号:復興の証について |
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現在、キャンプ場BOXより獲得される『称号:復興の証』について使用できない問題を確認しております。 ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題対応の完了まで今しばらくお待ちください。 ※8月8日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。なお既に『復興の証』を獲得されている方のアカウント宛(モール欄の購入済み欄よりお受け取り下さい)に使用可能な『復興の証』を配布いたしました。 つきましては既に獲得済みであったスタック数の表示されない『復興の証』をお捨ていただきますようお願い申し上げます。 |
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| 対応中 | |
| 2019.07.29 | マスタージェムⅠ★について |
現在、『マスタージェムⅠ★』について以下の問題を本ゲーム内で確認しております。
運営チーム、開発チームでも調査を行っておりますが原因の解明に難航しております。 |
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| 対応済 | |
| 2019.07.22 | オサキ★5守護能力について |
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オサキ★5の守護能力がゲーム内の表記・仕様を『会心ダメージ＋25％』に設定しておりますが 公式HPには『会心ダメージ＋40％』と記載されておりました。事実と異なる記載を行いましたこと、深くお詫び申し上げます。 本件につきましては7月22日(月) 19：00時点でオサキを★5に進化をされているお客様に対して補填対応を検討させていただいております。 ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが補填対応の完了まで今しばらくお待ちください。 ※7月25日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。守護者オサキ★5を所持されているお客様に「守護者の願い」「カロリーヌの守護者推薦書★」を補填対応させていただきました。 |
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| 対応中 | |
| 2019.07.11 | 女神の祝福(7日)について |
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現在、女神の祝福(7日)について「効果時間が突如終了する」旨のお問い合わせをいただいております。 運営チーム、開発チームでも調査を行っておりますが原因の解明に難航しております。 つきましては問題の確認及び対応完了まで「女神の祝福(7日)」の直接の販売を一時的に停止させていただきます。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題の対応完了までしばらくお待ちください。 |
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| 対応済 | |
| 2019.07.05 | R9強化クリスタルアイコン表示問題について |
現在、以下のアイテムのアイコン表示がR8のものに切り替わっている問題を確認しております。
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| 対応済 | |
| 2019.07.05 | WimdowsUpdateによりチャットの使用が不可になる件について |
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現在、WindowsUpdate/ver.1903において本ゲームのチャットが行えなくなる問題を確認しております。 本問題は現在開発会社にて原因調査中となります。 尚、Microsoft IMEをご使用されておりますお客様はMicrosoft IMEを再インストールしていただくことで解決される場合がございます。 つきましては大変お手数をおかけいたしますが一度お試しいただきますようお願い申し上げます。 恐れ入りますが問題の解決まで今しばらくお待ちください。 ※Windows10の一部のビルド(1903)における対応を行いました。 現在もチャットを行えない問題が引き続き発生しておられますお客様はお手数をおかけいたしますがお問い合わせにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。 |
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| 対応中 | |
| 2019.06.21 | 討伐チャレンジの討伐対象モンスターについて |
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現在、ヴォーダ霊脈☆5に登場するモンスター「生魂を狩る者」の討伐数に関する問題を確認しております。 上記詳細につきましては開発会社に原因の確認を共有中となります。 なお、本件は現時点における対象討伐数が85％を超えており、期間内に新規で始められたお客様などが本チャレンジへの参加が行えない可能性がございますため、運営チームによる補填対応を検討させていただきます。 |
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| 対応済 | |
| 2019.06.06 | 超越武器に覚醒変更石が使用できない問題について |
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現在、超越武器について覚醒変更石が使用できない問題を確認しております。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが修正対応完了までしばらくお待ちください。 ※8月22日の定期メンテナンスにて、新規アイテムを作成、レートを1:1にする形で対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.06.03 | アイテム『ダリアンとの契約書』について |
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現在、アイテム【ダリアンとの契約書】について、アイテム名における能力表記の問題を確認しております。 実際に付与される能力は以下となります。 正 魔法攻撃力＋8％ 会心ダメージ＋3％。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが表記問題の修正対応完了までしばらくお待ちください。 ※6月6日のモール更新にて対応させていただきました。なお、お客様には大変お手数をおかけいたしますが一度再ログインを行っていただきますようお願い申し上げます。 |
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| 対応済 | |
| 2019.06.03 | カオスベルXにおける成就について |
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現在、カオスベルXの討伐達成成就につきまして、本来出現しない成就が実装されてしまっている問題を確認しております。 カオスベルXにおける討伐成就は各1種類のみとなります。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題の対応完了までしばらくお待ちください。 ※6月13日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.04.22 | イベント【キノコ・モリノコ戦争】について |
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現在、イベント【キノコ・モリノコ戦争】について、クエスト受注中にイベントマップを離れると進行不可能になる問題を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社が原因を調査中となります。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題の対応完了までしばらくお待ちください。 ※5月9日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.04.22 | クラフト広場からの移動について |
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現在、クラフト広場からメルバーレンへと移動する際の座標問題を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社が原因を調査中となります。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題の対応完了までしばらくお待ちください。 ※6月13日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.03.26 | 称号「ムッキムキな」について |
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現在、称号「ムッキムキな」が獲得できない問題を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社が原因を調査中となります。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題の対応完了までしばらくお待ちください。 ※4月11日の定期メンテナンスにてクーポンによる対応をさせていただきました。クーポン『運動会』をご使用いただきますようお願いいたします。 |
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| 対応中 | |
| 2019.03.26 | 一部クエストの進行につきまして |
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現在、一部のクエストが進行できない場合がある問題を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社が原因を調査中となります。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが問題の対応完了までしばらくお待ちください。 【該当クエスト】
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| 対応済 | |
| 2019.03.20 | ラグナロクシリーズにおける表記問題について |
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現在、一部の装備セット効果に誤った表記があることを確認しております。 ラグナロク革セット３セット効果 誤 被撃時、次の攻撃に100%/200%の追加ダメージを与える。 正 回避時、次の攻撃に100%/200%の追加ダメージを与える。 ラグナロク服セット３セット効果 誤 物理攻撃力+10/15％、攻撃速度+25％ 正 対エリート、ボスモンスターダメージ+10/15％、攻撃速度+25% ラグナロク鎧セット5セット効果 誤 攻撃した時、対象に毎秒500%の物理ダメージ、対象の被ダメージ+10% 正 ダメージを与えた時、対象に毎秒500%の物理ダメージ、対象の被ダメージ+10% 表記の修正におきましては、次回メンテナンスにて対応予定となります。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 ※4月11日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。クーポン『運動会』をご使用いただきますようお願いいたします。 |
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| 対応済 | |
| 2019.03.11 | レジェンドコインについて |
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現在、イベント「見つけろ！アンダーソンの森」にてレジェンドコインが獲得できない問題を確認しています。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが次回メンテナンス時の修正まで今しばらくお待ちください。 ※3月20日の臨時メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.02.27 | クエスト達成による爆釣コインの報酬について |
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現在、クエスト『中級釣果課題』『上級釣果課題』にて報酬の爆釣コインが『初級釣果課題』と同じ10枚になる問題が発生しております。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが次回メンテナンス時の修正まで今しばらくお待ちください。 ※3月7日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.02.27 | 一部のアバターが試着室にて表示されない問題について |
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現在、一部アバターにつきまして、試着室で表示されない場合がある問題を確認しております。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが次回メンテナンス時の修正まで今しばらくお待ちください。 ※3月7日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.02.18 | 一部のアバターが染色箇所が多く表示されてしまっている問題について |
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現在、一部アバターにつきまして、染色箇所が多く表示されてしまっている問題を確認しております。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 ※2月26日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.02.15 | 一部のアバターが染色不可の問題について |
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現在、販売いたしました一部アバターにつきまして、染色不可状態になっている問題を確認しております。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 ※2月26日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.01.30 | ワールドボス「ライクーン」にて通常プレイヤースキルが発動する問題について |
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現在、ワールドボスマップ「ブラデイ・グレイ」にて特定の条件下で通常スキルが開放される問題を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社が原因を調査中です。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 また、本件における通常スキルの使用によるワールドボス「ライクーン」の討伐は運営チームといたしまして、意図しないものとなっております。 お客様には大変お手数を追いかけいたしますが、公平化の為、当該方法による通常スキルの使用をお止めいただくようお願い申し上げます。 ※2月26日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.01.25 | ワールドボス「ライクーン」にて一部スキルが発動する問題について |
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現在、ワールドボスマップ「ブラデイ・グレイ」にて一部スキルが発動する問題を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社が原因を調査中です。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 ※2月26日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.01.24 | 「ぐ～たら猫又娘・キャシー」の守護能力について |
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現在、「ぐ～たら猫又娘・キャシー」の守護能力に表記されていない効果がございます。 【ぐ～たら猫又娘の守護Ⅳ】 誤 会心ダメージ+30% 会心ダメージ上限+30％ 正 会心ダメージ+30% 会心ダメージ上限+30％ 攻撃時、一定確率で対象を「拘束」状態にする。15秒に1回発動 こちらの問題は次回メンテナンスにて修正予定です。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 ※1月31日のモール販売の更新にて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2019.01.21 | 「超越スキル覚醒ジェム」が使用できない問題について |
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現在、「超越スキル覚醒ジェム」が使用できない問題を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社と協議中です。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 ※1月24日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応中 | |
| 2019.01.11 | クエストが破棄できない問題について |
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現在、クリスマスイベントクエスト【サンタはいずこへ？】が破棄できない問題を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社と協議中です。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 |
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| 対応中 | |
| 2018.12.26 | クエスト進行ができない問題について |
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現在、一部クエストにおいて進行ができなくなる場合がある問題を確認しております。 【該当クエスト】
なお、こちらの問題は現在開発会社が原因を調査しております。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 |
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| 対応済 | |
| 2018.12.18 | 「エルクの問題B」について |
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現在、「エルクの問題B」におけるメイコットエルク消失の問題を確認しております。 こちらの問題に進展がありましたら、再度こちらの運営対応情報にてご報告させていただきますので お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、修正までしばらくお待ちください。 ※12月21日の臨時メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.12.18 | 時の回廊に入れない問題について |
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現在、メルバーレンから時の回廊移動できないというご報告をいただいております。 運営チームにて問題の確認を行っていますので今しばらくお待ちください ※12月21日の臨時メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.12.18 | 白銀・シャーリーの書の表記問題について |
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現在、「白銀・シャーリーの書」に誤表記があることを確認しております。 誤 アイシャと契約することができる書 正 白銀・シャーリーと契約することができる書 表記の修正におきましては、次回メンテナンスにて対応予定となります。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 ※12月21日の臨時メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.12.18 | サイズスキル「リベリオンディマイズ」の効果時間について |
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現在、サイズスキル「リベリオンディマイズ」の効果時間に誤りがあることを確認しております。 「リベリオンディマイズ」の効果時間はすべてのランクにおいて「2秒」となり、また、現在ゲーム内にて発揮している効果時間が正しいものとなります。 表記の修正におきましては、次回メンテナンスにて対応予定となります。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 ※12月20日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.12.17 | リーチェバイクについて |
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現在、リーチェバイクの乗車姿勢が、原動付自転車のような乗車姿勢になる不具合を確認しております。 乗車姿勢、アバターコレクション、試着室につきましては次回メンテナンスにて対応予定となります。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 ※12月20日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応中 | |
| 2018.12.17 | 守護者能力が反映されない問題について |
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現在、守護者編成を入れ替えた際に、守護者ステータスの一部が自身に反映されなくなる不具合を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社が原因を調査しております。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 |
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| 対応中 | |
| 2018.12.17 | NPCリリィが出現しない問題について |
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現在、ギルドタウンのレンタルNPC「リリィ」がレンタル後に出現しない問題を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社が原因を調査しております。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 |
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| 対応中 | |
| 2018.11.26 | 超越装備に一部アイテムが使用できない不具合について |
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現在、超越装備に下記アイテムが使用できない不具合を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社が原因を調査しております。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが修正まで今しばらくお待ちください。 ▼対象アイテム 武器能力変更オーブ 防具能力変更オーブ |
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| 対応済 | |
| 2018.11.26 | アイテム不具合について |
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現在下記アイテムを装備時、行動不能になる不具合を確認しております。お客様には大変ご迷惑・ご不便をお掛けいたしますが、問題が発生されている装備をお持ちの場合、装備を控えていただけますようお願い申し上げます。調査に進展がございましたら改めてご連絡をさせていただきます。 ▼不具合を確認している対象アイテム クーロンの特級手袋Rank5 コルトの特級マスケットギアRank5 ルドベキアの特級トルマリンRank5 暴虐の骨龍の特級椎骨Rank5 ヘイドリッドの特級クリスタルRank5 チャイルズの特級ブレスレットRank5 ※12月6日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応中 | |
| 2018.11.23 | 一部超越装備のセット効果が発動しないときがある問題について |
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一部超越装備のセット効果においてボスのデバフを無効化しないときがある問題を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社が原因を調査しておりますので修正までお時間をいただく場合がございます。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、修正まで今しばらくお待ちください。 対象の装備 「サードニクスセット」「魔人の服セット」 |
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| 対応済 | |
| 2018.11.09 | ワールドボス「イルグラーヴェ」が出現しない問題について |
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ワールドボス「イルグラーヴェ」が出現しない問題を確認しております。 こちらの問題は現在開発会社に確認しておりますので修正までお時間をいただく場合がございます。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、修正まで今しばらくお待ちください。 ※11月22日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応中 | |
| 2018.10.30 | ジョイパッドモードにおいて一部のスキルが使用不可になる問題について |
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ジョイパッドモードにおいて一定条件下でスキル『ブレス』『クレストグローリー』が使用できない不具合を確認しております。 こちらの問題は開発会社と現在原因を調査しておりますので修正までお時間をいただく場合がございます。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、修正まで今しばらくお待ちください。 |
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| 対応済 | |
| 2018.10.25 | ルナの祝福の効果につきまして |
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現在の表記に誤りがございました。 誤 氷属性耐性―3％ 正 氷属性耐性+3％ なお、効果に関しましては現在ゲーム内で発揮されているものが正しい効果となります。 お客様に大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが表記の修正まで今しばらくお待ちください。 ※11月8日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.10.25 | 頭アバター『ナイトパンプキンヘッド』につきまして |
| 10/25定期メンテナンス後よりアバタースフィアによる合成を可能にいたしました。 | |
| 対応済 | |
| 2018.10.11 | ウォルフセット、ウォルフ-ツヴァイセットの６セット効果につきまして |
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現在の表記に誤りがございました。 誤 「ボルトロンド」、「サンダーラッシュ」の与えるダメージ+250%(ツヴァイ+350%) 正 「サンダーボルテックス」、「サンダーラッシュ」の与えるダメージ+250%(ツヴァイ+350%) なお、効果に関しましては現在ゲーム内で発揮されているものが正しい効果となります。 お客様に大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが表記の修正まで今しばらくお待ちください。 ※10月25日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.09.11 | 混沌洗練につきまして |
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現在、混沌洗練の上限値が、本来の60%から50%に減少している問題を確認しております。 お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、修正までいましばらくお待ちください。 ※9月13日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.08.30 | 守護者「エドガー」「アナベル」につきまして |
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現在、守護者「エドガー」と「アナベル」の守護Ⅰ～Ⅲに関しまして、 ゲーム内表記と実際の効果が相違している問題を確認しております。 お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、調査完了までいましばらくお待ちください。 進展がございましたら、改めてお知らせをさせていただきます。 ※8月31日の臨時メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.08.21 | 星降りの殿堂のボスにつきまして |
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現在、星降りの殿堂のボス「オサキ」にダメージ反射状態が付与される不具合を確認しております。 【8/23更新】「オサキ」だけではなく、星降りの殿堂地獄級、大罪級の他のボスに関しても、同様の問題を確認しております。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※8月30日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.08.20 | 守護者「アカネ」に関しまして |
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現在、守護者「アカネ」のキャラクターボイスがゲーム内で正常に再生されないことを確認しております。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※8月30日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.08.20 | アイテム「UR指輪エンチャント」、「URネックレスエンチャント」、「UR勲章エンチャント」に関しまして |
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現在、上記のアイテムのランダムオプションが、ゲーム内の表記上では「魔法属性ダメージ+5%」、 実際のゲーム内のステータスは「氷属性ダメージ+5%」と食い違っていることを確認しております。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※8月30日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.08.17 | ダンジョン「時空防衛戦線」に関しまして |
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現在、ダンジョン「時空防衛戦線」の入場回数が、本来の3回から1回に減少していることを確認しております。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※8月30日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.08.16 | ダンジョン回数リセットスクロールに関しまして |
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現在、イベントダンジョン等において、「ダンジョン回数リセットスクロール」が使用できない不具合を確認しております。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※8月17日の臨時メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.07.20 | NPC「マリナ」に関しまして |
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フィッシュガーデンのNPC「マリナ」に話しかけた際、本来未実装のデイリークエスト「黒狼コインを…」が受注できてしまい、アイテム「爆釣コイン」が消失してしまう不具合を確認しております。 爆釣コインが消失したお客様は、運営チームのほうで補填対応をいたしますので、大まかな日時と消失した数を記載のうえ、お問い合わせにてご連絡ください。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※8月16日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 「爆釣コイン」が消失したお客様には補填を行いましたので、モールウィンドウの「購入済み」欄をご確認ください。 |
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| 対応済 | |
| 2018.07.20 | アイテム「カオスチュンチュンといっしょ」に関しまして |
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現在、アップデート予告イベントにて入手できるアイテム「カオスチュンチュンといっしょ」を使用時に付加されるバフの名前と説明が正しく表示されない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※7月20日に配布のパッチにて対応させていただきました。ゲームのクライアントを再起動してパッチを適用ください。 |
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| 対応中 | |
| 2018.07.18 | 「輝星のエレメンツ」「虹翼のエレメンツ」に関しまして |
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現在、モールの「贈与」機能を使用して「輝星のエレメンツ」「虹翼のエレメンツ」を入手すると、装備できない不具合を確認しております。 「贈与」機能での受け取りはお控えいただき、贈与したい場合は、購入された後にメール機能で送付いただきますようお願いいたします。 装備できないエレメンツをお持ちの場合は、運営チームにて交換対応を行いますので、お問い合わせよりご連絡ください。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 |
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| 対応済 | |
| 2018.07.09 | R型エレメンツに関しまして |
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現在、R型エレメンツを特定のエレメンツタイプに変更することで、レベル上限が120になる不具合を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※7月19日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 現在レベル101～120の「R型エレメンツ」をお持ちのお客様は、レベル101～120のエレメンツを一度破棄していただき、お問い合わせよりご連絡ください。運営チームのほうで交換・補填対応を取らせていただきます。 ▼補填内容 ①破棄いただいたエレメンツを100Lv時点のステータスに戻し配布致します。 ②100Lv～120Lvに使用した強化アイテムの配布 ※101以降に、解放能力を変更されている場合、7/19（木）定期メンテナンス時点のエレメンツに付与されている解放能力で配布させていただきます。 大変お手数ですが、予期できない不具合の発生を防ぐため、ご協力お願いいたします。 |
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| 対応済 | |
| 2018.07.06 | アイテム「沈んだ木箱」「釣り餌セット」に関しまして |
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現在、フィッシュガーデンの釣りにて入手できるアイテム「沈んだ木箱」が正常に開封できない問題を確認しております。 【7/9更新】アイテム「釣り餌セット」に関しても同様の問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※7月19日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.05.14 | 「混沌の境域」内のデバフ表記に関しまして |
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現在、混沌の境域内にて付与されるデバフ「召喚失敗」の表記が、本来の効果と違う説明になっている問題を確認しております。 誤 混沌空間の中では乗り物を召喚できない 正 混沌空間の中ではペットを召喚することができません。 効果に関しましては、現在ゲーム内で発揮されている効果が正しい状態となります。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※5月24日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.04.13 | 「デイリーコンプリートBOX」に関しまして |
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現在、各曜日のデイリーコンプリートBOXから「R7高級強化クリスタル★」が本来なら5個入手できるものが、1個しか手に入らない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※4月13日の臨時メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.04.13 | アイテム「お花見コイン」に関しまして |
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現在、お花見イベントで入手可能なお花見コインが入手できない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※4月13日の臨時メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.02.15 | クエスト「Lv61-火山の村」に関しまして |
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現在、クエスト「Lv61-火山の村」が正常に進行できない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 【2月15日 17：04追記】一時的な対応ではございますが、運営チームにて強制的にクエストを進めさせていただきます。 該当の問題が発生した方は、お手数ではございますがお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。 ※3月1日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 GMによる進行対応を行われた方は、古いクエストを通常通り進行することで、消すことができます。 |
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| 対応済 | |
| 2018.02.13 | ダンジョン「古の地下遺跡」に関しまして |
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現在、ダンジョン「古の地下遺跡」に入場できない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※2月13日の臨時メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.02.01 | アイテム「釣り餌セット」関しまして |
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現在、釣りの成就を達成した際に入手できるアイテム「釣り餌セット」を開封することができない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※2月2日の臨時メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.01.18 | キャンペーンにて配布した「10枠拡張バッグ★」に関しまして |
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新規キャラクター作成キャンペーンにて配布した「10枠拡張バッグ」を使用すると、正常にインベントリの枠が拡張されない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※2月1日の定期メンテナンスにて再度正常なバッグを配布することで対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2018.01.05 | イベント「呪われしガイコツ」に関しまして |
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現在開催中のイベント「呪われしガイコツ」にて、一部のデイリークエストが正常に進行できないことを確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 なお、イベントに関しましては、開催期間を延長させていただきます。 詳しくは下記のイベントページをご確認いただきますようお願いします。 https://sd.moonrabi.jp/notice/detail.php?news_id=5919&mode=2&news_type=4 ※1月18日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.11.27 | コアスティグマ「刹那」の効果に関しまして |
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現在、コアスティグマ「刹那」の効果の表記が誤った形で表記されていることを確認しております。 誤 攻撃時、一定確率で2倍の追加ダメージを与える 正 攻撃時、一定確率で2倍のダメージを与える 効果に関しましては、現在ゲーム内で発揮されている効果が正しい状態となります。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※11月30日にクライアントを更新する形で対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.11.24 | 守護者エドガーの能力に関しまして |
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現在、守護者エドガーの守護能力が発動している際に、 表記とは異なる能力が上昇している問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※12月7日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.10.27 | 一部ダンジョンにて「アンダーソン君コイン」がドロップしない問題に関しまして |
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現在、下記ダンジョンにて「アンダーソン君コイン」がドロップしない問題を確認しております。 深青のサンクチュアリ☆4 冒涜のマッドロッジ☆4 深青のサンクチュアリ☆5 冒涜のマッドロッジ☆5 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※11月9日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.10.27 | 一部ダンジョンで「ダンジョン回数リセットスクロール」が使用できない問題に関しまして |
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現在、下記ダンジョンにて「ダンジョン回数リセットスクロール」が使用できない問題を確認しております。 月光の乙女の試練 斬魔の刃の試練 深青のサンクチュアリ☆1～5 冒涜のマッドロッジ☆1～5 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※11月9日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.10.27 | 「ミスランジェセット」の6セット効果が一部スキルで正常に機能しない問題に関しまして |
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現在、「ミスランジェセット」の6セット効果にスキル「ジャッジレイン」のみ効果が発動しない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※11月9日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.10.27 | 「ミスランジェセット」の4セット効果が正常に機能しない問題に関しまして |
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現在、「ミスランジェセット」の4セット効果が発動しない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※11月9日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.10.27 | 「メギストスセット」の一部セット効果が正常に機能しない問題に関しまして |
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現在、「メギストスセット」の2セット効果と4セット効果が発動しない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※11月9日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.10.27 | 経験値増加の効果が正常でない問題に関しまして |
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現在、経験値増加が200%までしか効果が発動しない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※経験値増加は200%が上限であることを確認いたしました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.10.2 | 一部のメインクエストが進行できなくなる問題に関しまして |
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現在、一部のメインクエストにて、クエストが進行できなくなる場合がある問題を確認しております。 メインクエスト攻略時に『神都メルバーレン』などの別のMAPに移動し、その後、クエスト欄から自動移動を行うと、 該当MAPへのルートが無いという旨のメッセージが表示され、クエストが進行できなくなる場合がございます。 本件に関しましては、現在調査を行っております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※10月26日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.9.14 | 「アバターリセットポーション」が使用できない問題に関しまして |
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現在、オレンジランクのアバターに対して「アバターリセットポーション」が使用できない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※9月28日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.9.14 | 乗り物「月影のグリュプス」に関しまして |
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現在、乗り物「月影のグリュプス」の走行時のモーションが通常時よりも高速で動いてしまう問題を確認しております。 なお、移動速度に関しましては問題ございませんので、ご安心ください。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※9月28日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.08.25 | ギルドダンジョンのボスに関しまして |
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現在、ギルドダンジョンにてボスを何度も倒すことができてしまう問題を確認しております。 本件に関しましては、本来意図しない方法で何度もボスの討伐をしないようにお願いいたします。 ※8月17日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.08.02 | ギルドダンジョンに関しまして |
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現在ギルドのレベルが5になると利用できるギルドダンジョンにおいて、 ギルドレベルが5に達していない状態でもダンジョンを利用できてしまう問題を確認しております。 本件に関しましては、修正されるまでギルドレベルが5に達していないギルドは、ギルドダンジョン機能をご利用しないようにお願いいたします。 ※8月17日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.07.18 | ネコテントに関しまして |
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一部クエストにて合成するアイテム「ネコテント」にて正常に合成が行えない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※7月20日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.07.07 | コアスティグマに関しまして |
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現在、コアスティグマの限界突破が正常に行えない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※7月20日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.06.12 | 魔法石「毒蛇のスキアー」に関しまして |
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現在、魔法石「毒蛇のスキアー」のLv1 ～ Lv19に表記されているLv20時の効果の表記が誤っていることを確認しております。 誤 毒状態の敵が攻撃したとき、受けるダメージ-20% 正 毒状態の敵が攻撃したとき、受けるダメージ-10% ※効果は正常に発動しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※6月13日の15：50のクライアントの更新にて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.05.10 | 特定条件で復活できなくなる問題に関しまして |
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現在、エレメンツに「ライトニングアサルトによるダメージ+10％」を付与した状態で装備した場合にキャラクターが突然死んで復活できない問題が発生しています。 条件に該当するアイテムを所持している方は装備しないようご注意ください。 万が一、装備してしまった場合はお問い合わせにてご報告ください。 ※5月25日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.05.02 | 「ＧＭからの挑戦」で入手できる装備アバターにつきまして |
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現在、期間限定イベント「ＧＭからの挑戦」で入手できる装備アバターが染色できない問題を確認しています。 修正までしばらくお待ちください。。 ※5月25日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.04.20 | ゲームパッドにつきまして |
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現在ゲームパッドが正常に動作していないことを確認しております。 現在、調査を行わせていただいておりますので、 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※5月2日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.04.20 | 交際期間の表記につきまして |
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特定の環境にて、カップル情報の交際期間の表記が正常でないことを確認しております。 現在、調査を行わせていただいておりますので、 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※5月2日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.04.20 | 一部、守護者のグラフィックが崩れる問題に関しまして |
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一部の守護者にて、グラフィックに問題があることを確認しています。 ランチャーの設定＞画面設定＞APIの「Direct3D9」にチェックを入れることで一時的に問題を解決することができます。 また、上記で治らない場合はクライアントファイルが読み取り専用になっていないかご確認ください。 ※5月2日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.04.07 | 主要ステータス：腕力100ポイントの効果につきまして |
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現在、「腕力100ポイント：攻撃時、一定確率で目標の物理耐性を10%減少させる。最大スタック3」の効果が正常に機能していない問題を確認しています。 ※5月2日の定期メンテナンスにて対応させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.03.23 | 守護者アンナに関しまして |
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現在、守護者アンナに関する成就及びクエストが正しく表示されていない問題を確認しています。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※3月23日に実施しました臨時メンテナンスにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2017.02.23 | ガーベラのポストのクエストに関しまして |
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現在、Lv53～Lv59で受注できるガーベラのポストのクエストにて、 一部テキストに誤りを確認しています。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※2月23日19時35分頃に適用しましたクライアントパッチにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.12.28 | ミニペットの空飛ぶミニエルフと遺跡の護衛に関しまして |
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現在、マシュロムとミスティガーデンで入手できるミニペット「空飛ぶミニエルフ」と「遺跡の護衛」のテキストに記載されている効果と実際に発動している効果が異なっている問題を確認しております。 本件に関しましては、ミニペットのテキストに合わせる形で修正させていただきますので、何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※1月12日のアップデートにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.12.13 | 秘銃・フォーンラムの効果に関しまして |
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現在、ライフル武器「秘銃・フォーンラム」の効果が誤っている問題を確認しております。 誤 「ヴェーガマーナ」：一定時間移動不可。攻撃速度+50%、物理、魔法攻撃力+25% 正 攻撃速度+15%、物理、魔法攻撃力+10% 「ヴェーガマーナ」：共有スキルに追加される。一定時間移動不可。攻撃速度+45%、物理、魔法攻撃力+30% ※効果は正常に発動しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※12月15日のアップデートにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.12.6 | 未鑑定の魔法石に関しまして |
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現在、★3～★5のダンジョンのボスから未鑑定の魔法石がドロップしないことを確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、いましばらくお待ちください。 ※12月15日のアップデートにて修正させていただきました。 |
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| 対応中 | |
| 2016.11.8 | ゲームパッド利用時、一部ショートカットスロットに関しまして |
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現在、ゲームパッドを使用時に一部ショートカットスロットにスキルを登録すると ゲームクライアントが強制終了する問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 |
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| 対応済 | |
| 2016.10.27 | 他プレイヤーの「装備を見る」に関しまして |
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現在、他プレイヤーの装備を確認した際、右上に装備欄のようなアイコンがある問題を確認しております。 ※こちらは表示されているだけで、実際に装備することはできません。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※11月17日のアップデートにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.10.20 | 防具制作システムに関しまして |
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現在、防具制作システム関して、低レベルのものから順番に習得しないと、上位レベルのレシピが正常に表示されない問題を確認しております。 ※表示されていないだけで、習得はできているため、同じものを購入しないようご注意ください。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※10月20日20時40分のクライアントパッチにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.10.20 | マシュロムとミスティガーデンの一部設置物の名称に関しまして |
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現在、マシュロムとミスティガーデンにある一部設置物の名称が正しくない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。。 ※11月2日の定期メンテナンスにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.9.29 | 乗り物「ナルシスリッチ」に関しまして |
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現在、乗り物「ナルシスリッチ」にて下記の問題を確認しております。 ・バフのアイコンが本来表示されるアイコンとは違うものが表示されている ・守護者召喚時、アイテムの再使用で騎乗状態が解除されない お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※10月6日のメンテナンスにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.9.22 | 料理に使用する素材アイテムに関しまして |
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現在、料理に使用する素材アイテムがオークションの項目にない問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※10月6日のメンテナンスにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.9.22 | フォルス禁域に関しまして |
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グリフォンから迎えるフォルス禁域に関しまして、表記されているレベルが誤っている問題を確認しております。 誤 Lv51～55 正 Lv55～60 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※9月29日のメンテナンスにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.9.21 | Lv53メインクエストに関しまして |
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Lv53の一部クエスト中、一部NPCの会話に不適切な選択肢がある問題を確認しております。 ※クエストは正常に進行可能です。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※10月13日のメンテナンスにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.9.14 | 「天使の羽BOX」・「ベアロリポップBOX」に関しまして |
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現在、「天使の羽BOX」・「ベアロリポップBOX」の説明に一部のアイテムが表記されていない問題を確認しております。 ・表記されていないアイテム 倉庫利用パス オークション利用パス 雑貨屋利用パス 武器屋利用パス ※CTRL + 右クリックで中身を確認した場合は正常に表示されます。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※9月21日のメンテナンスにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.9.9 | ペットアイテム「ポコの鉄製カゴ」に関しまして |
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現在、ペットアイテム「ポコの鉄製カゴ」の効果が誤っている問題を確認しております。 誤 移動速度2％ 正 HP1％、移動速度1％ ※効果は正常に発動しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※9月15日のメンテナンスにて修正させていただきました。 |
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| 対応中 | |
| 2016.9.8 | ゲームパッド利用時、R2キーに設定されているスキルに関しまして |
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ゲームパッド利用時、R2にセットされるショートカットの設定が一部を除いてリセットされる問題を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 |
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| 対応済 | |
| 2016.9.1 | スキル：コンポジットマインに関しまして |
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コンポジットマインをショートカットに設定している状態でレベルアップすると、起爆モーションのみになってします不具合を確認しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちください。 ※11月2日のメンテナンスにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.08.25 | トレーニングジュエルの文言に関しまして |
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EXPトレーニングジュエル及び熟練度トレーニングジュエルの使用をキャンセルした際、文字化けしている文言が表示される問題を確認しております。 ※10月6日のメンテナンスにて修正させていただきました。 |
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| 対応中 | |
| 2016.8.25 | ゲームパッド使用時に一部スキルが使用できない件に関しまして |
| ゲームパッドを使用時に一部のスキルが使用できない場合がある問題を確認しております。 | |
| 対応済 | |
| 2016.8.25 | Microsoft Edge でのゲーム起動に関しまして |
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Microsoft Edgeでゲームが正常に起動できない場合がある問題を確認しております。 お客様にはお手数をおかけして申し訳ございませんが、別のウェブブラウザにてログインをお試しください。 ※9月1日実施のメンテナンスにて、修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.8.25 | メニューバーやバフ表示が見えなくなる問題に関しまして |
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右下のメニューやキャラクターに付与されているバフが見えなくなる問題を確認しております。 メニューバーにつきましては、再ログインなどで問題が一時的に解消されますので、お試しください。 ※11月2日実施のメンテナンスにて、修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.8.25 | ステータスポイント割り振りのUIに関しまして |
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ステータスポイントを割り振ろうとした際に、確定ボタンが消失するなどのグラフィックに異常が起きる問題を確認しております。 実際に振り分けたポイントは正常に反映されておりますのでご安心ください。 ※9月1日のメンテナンスにて修正させていただきました。 |
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| 対応済 | |
| 2016.08.16 | イベントアイテム「ブリンゴのノート」に関しまして |
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期間限定イベント貪欲なノームで手に入る「ブリンゴのノート」の一部内容が誤っている問題を確認しております。 誤 称号「勉強嫌い」と交換してくれる 正 称号「愚かな」と交換してくれる 獲得できる称号は「愚かな」が正常となります。 ※8月25日実施のメンテナンスにて、修正させていただきました。 |
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